涌现的退单呼声，呼吸全变重了。

“刘总！”

采销总监两眼放光，按捺不住心中的激荡：“阿里现在是彻底陷入泥潭了！今天这批照片推出去，淘宝后台的退货申请绝对会翻倍地上涨！那些急着穿厚衣服、急着用电器的买家，肯定全往咱们这边涌！”

“咱们必须趁热打铁！”

运营副总也跟着挥了下拳头，大声建议：“光发满减券还不够，咱们直接在首页把阿里的物流堵塞照片挂出来，告诉大家咱们不仅有货，而且路上畅通无阻，再去抢他们一波客户！”

刘东强听着下属们的提议，眉头微微皱了一下。

“挂人家的照片去踩同行？这种下三滥的手段，不是咱们京东干的事。”

刘东强的声音不大，但带着一股不容置疑的力量。

他把空烟盒捏扁扔进垃圾桶，直直地盯着运营副总。

“林总为什么发那些照片？因为那是客观发生的社会事实，他是在替老百姓说话，替整个行业指出隐患，咱们要是跟着落井下石去嘲笑对手，在公众眼里，咱们就成了投机取巧的小人。”

“那咱们不做点什么，就被动的等着？”运营副总有些不解。

刘东强拉开椅子坐下，双手撑在桌面上，眼神里透出一股子要在狂风巨浪里立柱子的狠劲：

“把咱们自己的账，清清楚楚地亮给全天下看！”

他指着身旁的物流总监：“立刻组织人手，拉出昨天一整天京东商城的实际运转底单！”

“出库了多少单，干线准时发出了多少辆车，在京沪广深这些承诺了211限时达的核心城市，妥投率究竟是百分之九十几，把具体的真实数据，一五一十地整理出来！”

刘东强的声音拔高了几度，在大厅里震得嗡嗡作响：

“最核心的一条！”

“昨天的订单里，因为道路结冰或者车辆抛锚，到底延误了多少单？把每一笔超时的单子挑出来！”

“咱们按照‘延误必赔’的规则，系统在后台自动赔付了多少笔现金，赔了多少钱，把赔付凭证的脱敏截图做成汇总！”

刘东强一把将手掌拍在调度台上：“以京东商城的官方名义，向全社会发布《双十一履约交付白皮书》！”

“咱们不谈别人有多慢，咱们就明明白白告诉全国的消费者：在京东买东西，按时到了，那是咱们的本分，如果没按时到，该赔多少钱，咱们一分不少地打进你的账户里！”

“把这份白皮书，直接推给飞鸽新发现的京东官方
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